Gaat 2011 het jaar worden voor de “Social media redacteur”? Ik denk van wel! De reden is dat bedrijven meer en meer aanwezig willen zijn op social network sites als Twitter t.b.v. branding en klant contacten. Het inspelen op positieve en negatieve zaken die voor het bedrijf van belang zijn spelen daarin een grote rol. Een paar goede voorbeelden zijn de volgende tweets naar aanleiding van een advertentie op Nu.nl

De eerste Tweet waarin een linkje naar een Twitpic foto stond.

Over deze advertentie ging de Tweet.

En mijn retweet van deze Tweet

Mijn complimenten voor de social media redacteur van Nikon!

Tot mijn verbazing ontving ik een @mention van @IAmNikonNL.

Gewoon een simpel excuus met een grote impact. Direct de fout toegeven en ombuigen naar een positieve ervaring voor de lezer. Bij deze dus de complimenten van een Canon 40D gebruiker richting de social media redacteur van Nikon! Helemaal top, en zoals bedrijven met hun klanten om dienen te gaan.